Menu
- Deski do krojenia i serwowania
- Misy i patery drewniane
- Biżuteria z kamieni naturalnych i drewna
- Ozdoby drewniane
- Opinie naszych klientów
- Kompendium Materiałowe Nelawood: Gatunki Rodzime i Egzotyczne cz.1
- Kompendium Materiałowe Nelawood: Gatunki Rodzime i Egzotyczne cz.2
- Certyfikaty i Standardy Bezpieczeństwa Food Safe
Producenci
Paczkomaty InPost
Zwroty i reklamacje
Zwroty i Reklamacje
W Nela Wood dbamy o Twoją satysfakcję. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, skorzystaj z poniższych procedur.
Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie mailowo na biuro@nelawood.pl lub pocztą tradycyjną na adres biura.
- Odeślij produkt: Po otrzymaniu od nas potwierdzenia, wyślij towar na adres:
ul. Szczęśliwa 8a, 96-321 Żelechów. - Odbierz środki: Zwrot pieniędzy otrzymasz niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru.
Pobierz: Wzór formularza odstąpienia od umowy (PDF)
* Pamiętaj: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych na specjalne zamówienie lub szybko psujących się.
Reklamacje
Jeśli uważasz, że zakupiony towar jest niezgodny z umową lub posiada wadę, masz prawo złożyć reklamację. Odpowiadamy za brak zgodności towaru ujawniony w ciągu 2 lat od daty dostarczenia.
Procedura reklamacyjna:
1. Zgłoszenie: Napisz do nas na biuro@nelawood.pl. Opisz problem, wskaż produkt i określ swoje oczekiwania (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny).
2. Wysyłka: Dostarcz reklamowany produkt na adres: ul. Szczęśliwa 8a, 96-321 Żelechów.
(Prosimy o niewysyłanie paczek za pobraniem).
3. Decyzja: Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu.
