Pytania i odpowiedzi

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów. Dostawa realizowana jest kurierem DPD. Cena dostawy jest ustalana indywidualnie i zależy od kraju, wagi i wielkości przesyłki.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

Czy mogę zamówić deskę, wisiorek, bransoletkę ze swoim wzorem?

Tak, realizujemy też takie zamówienia. Potrzebujemy grafikę w dobrej rozdzielczości (najlepiej przesłać ją na biuro@nelawood.pl), opis jak ma wyglądać praca, z jakich gatunków ma być wykonana, gdzie i jakiej wielkości ma być grawer (używając miar powszechnie stosowanych w kraju – cm, mm). Resztę ustalimy już indywidualnie. Opis jak najdokładniejszy bardzo skróci i ułatwi proces komunikacji. Można też podesłać poglądowe zdjęcie czy rysunek.

Ile kosztuje dostawa?

• Bransoletki, wisiorki:
  • InPost Paczkomaty: 11,99 zł
  • DPD Kurier: 12,46 zł
  • InPost Kurier: 14,99 zł
• Deski, misy do 55 cm długości:
  • InPost Paczkomaty: 18,99 zł (maksymalny wymiar paczki 38x41x64 cm)
  • DPD Kurier: 20,00 zł
  • InPost Kurier: 20,99 zł
• Deski powyżej 56 cm (waga paczki do 25 kg):
  • DPD Kurier: 20,00 zł

Ile trwa dostawa?

Gotowe prace wysyłamy do 3 dni roboczych, do tego należy doliczyć około 2 dni na przesyłkę. Zawsze dokładamy starań by zamówienie było u Państwa jak najszybciej. 

Czy od razu mogę używać deski ?

Tak, każda deska, misa, patera, jest parokrotnie impregnowana. Zwyczajowo przed wysłaniem robimy to jeszcze raz. Jedyne co trzeba zrobić, to przetrzeć ją papierowym ręcznikiem i cieszyć się z użytkowania.

Czy każda deska jest unikatowa?

Tak, każda deska jest robiona ręcznie, wycinana z "ręki", co powoduje, że każda jest jedyna na świecie.

Czy deska z drewna jest zdrowa?

Tak, do zabezpieczania drewna, by służyło długie lata, użyto impregnatu do drewna z atestem do kontaktu z żywnością.

Czym impregnować deskę?

Regularnie impregnowana deska zostanie z nami na długie lata. Można ją impregnować, przecierając olejem lnianym, mineralnym kokosowym (należy unikać typowych olei spożywczych, gdyż te po jakimś czasie jełczeją). W marketach można nabyć małe opakowania impregnatu do drewna posiadające atest do kontaktu z żywnością.

Czy deskę można dać na prezent ?

jak najbardziej tak, wiele desek ma wygrawerowany wzór, który można dopasować do zainteresowań osoby/osób którym chcemy zrobić prezent. Są góry, konie psy, koty, mandale, motywy przyrodnicze, motywy marynistyczne, zamki, wiatraki i dużo, dużo innych. Można też zrobić deskę ze swoim wzorem